Come accontentare il cliente
La buona cucina e il buon servizio, oltre che ad una educazione eccelsa, vengono apprezzate da una persona che non sa né leggere né scrivere, così come da gente dotata della più evoluta forma di intelligenza. Market Oriented: L’attuale scenario di mercato descrive la pesante flessione economica e mette in evidenza uno dei concetti fondamentali del marketing, da me ampiamente condiviso, ma che spesso molti tendono a sottovalutare: il successo delle aziende è direttamente proporzionale alla loro capacità di “ascoltare il mercato” e generare strategie orientate al mercato sulla base delle loro percezioni. Se valutiamo questo concetto facendo un’analisi delle realtà imprenditoriali, soprattutto prendendo in esame la piccola e media impresa, ovvero quella fascia che maggiormente sente l’effetto della crisi, riscontreremo che le aziende che riescono a contrastare con più successo la flessione economica, sono quelle che con metodo generano strategie orientate al mercato ed hanno...