REGOLE DI SERVIZIO
Lavorare dietro un bancone di un bar, o tra i tavoli di un ristorante, o un bancone della GDO, ha un profondo valore e saperlo fare bene, con amore, disciplina ed etica professionale, porterà a risultati più che positivi e all’incremento dei guadagni. Il successo di un bar o di qualsiasi altro pubblico esercizio non dipende solo da un arredo professionale di design e qualità, dal menù e dagli appuntamenti esclusivi che propone, il successo di un locale, e i relativi introiti, sono garantiti soprattutto dalla capacità del personale di empatizzare con le aspettative dei clienti . Le armi segrete dell’operatore sono un sottile sguardo psicologico atto a riconoscere il tipo di cliente che si accosta al banco, le sue preferenze e i suoi bisogni, e la destrezza, tecnica e comunicativa che l’operatore (barrista o cameriere o banconista) sviluppa per soddisfare queste necessità durante il servizio. Non servono corsi di studio particolari per acquisire queste abili...